08.12.25
Die Düsseldorfer Rheinbahn AG ist Preisträgerin der HR Excellence Awards 2025. In der Kategorie „Onboarding“ wurde das Unternehmen Ende November in Berlin für sein richtungsweisendes Programm „Lotsen im Fahrdienst“ ausgezeichnet. Das Programm ist ein Onboarding-, Begleit- und Entwicklungsangebot, das neue Kollegen im Fahrdienst vom ersten Tag an verlässlich unterstützt.
„Dieser HR Excellence Award bedeutet mir viel, weil er aus dem Inneren unserer Rheinbahn entstanden ist“, sagt Rheinbahn-Vorständin Annette Grabbe. „Unsere Lotsinnen und Lotsen im Fahrdienst zeigen eindrucksvoll, was möglich wird, wenn wir Mitarbeitende ernst nehmen, ihnen vertrauen und sie befähigen, Lösungen selbst zu entwickeln. Dieses Programm ist ein starkes Zeichen dafür, wie viel Kraft und Innovationsfähigkeit in unserer Organisation steckt.“
Seit Juli begleiten die ersten fünf Lotsen neue Kollegen im Fahrdienst. Sie unterstützen im ersten Jahr mit Erfahrung, Orientierung und persönlicher Nähe – mit spürbarem Erfolg. „Wir haben aus der Qualifizierung einen IHK-Zertifikatslehrgang und damit eine echte Fachkarriere im Fahrdienst geschaffen“, betont Antje Gutberlet, Bereichsleiterin Personal, Soziales und Organisation bei der Rheinbahn. „Und wir haben die Frühfluktuation damit von 25 Prozent auf unter sieben Prozent senken können. Entscheidend ist: Wir binden mehr Menschen, wir schaffen Perspektiven und wir schreiben neue Geschichten.“
Ramona Osterhage, Projektleiterin des Programms, beschreibt ihre Rolle im Aufbau der Lotsen-Initiative so: „Für dieses Programm wurde meine neue Rolle als Qualifizierungsmanagerin im Fahrdienst geschaffen – und ich durfte von Anfang an der Anker und die Initiatorin sein. Wir haben bei null begonnen, zugehört, verstanden und gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus Fahrdienst, Betriebshöfen, Leitstelle und Werkstatt etwas aufgebaut, das es so vorher nicht gab. Zu erleben, wie aus einer Idee ein wirksames, verbindendes Programm entstanden ist, das Menschen stärkt und ihnen Sicherheit gibt, macht mich unglaublich stolz.“
Stellvertretend für das Lotsen-Team ergänzt Fahrdienstlotse René Schmitz vom Rheinbahn Betriebshof Heerdt: „Wir sind da, wenn andere starten! Wir Lotsen wissen genau, wie sich der Start im Fahrdienst anfühlt, und wir geben Halt, bevor Unsicherheit entsteht. Unsere Erfahrung, unsere Nähe und unser Alltag machen den Unterschied.“
Das Projekt wurde von Antje Gutberlet und Christian Finke, Bereichsleiter Betrieb, gemeinsam mit der Gesellschaft für Arbeitsfähigkeit und Wohlbefinden (GAW) entwickelt. Es wächst seitdem zu einem starken Branchenverbund: Unter anderem der Reisedienst Maaßen, die Ostdeutsche Eisenbahn GmbH (ODEG) und Bremerhaven Bus beteiligen sich aktiv. Auch ver.di, NahVG und der Arbeitgeberverband KAV unterstützen die Initiative. „Unsere Lotsen tragen schon jetzt spürbar dazu bei, Unsicherheiten abzubauen und den Einstieg zu erleichtern“, sagt Christian Finke.
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
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Quelle: Zughalt.de