04.02.26
Mit der neuen App können künftig in allen Kundensegmenten Fahrgäste ihre Abonnements digital beantragen, verwalten und anpassen – bequem, sicher und rund um die Uhr direkt über Smartphone. Die AboBusNRW-App komplettiert die Vertriebslösungen und stellt eine anwenderfreundliche Self-Service-Plattform bereit. Intuitive Benutzerführung, transparente Prozesse und eine medienbruchfreie Abwicklung sorgen für eine spürbare Entlastung auf Kundenseite.
Gleichzeitig profitieren DB Regio Bus NRW, die Schulträger und Firmenkunden von optimierten Workflows, einer höheren Datenqualität sowie einer deutlichen Reduzierung des administrativen Aufwands. Ein besonderer Fokus lag auf der Abbildung der komplexen Schülerverkehre: Genehmigungs-, Änderungs- und Verlängerungsprozesse wurden digitalisiert und standardisiert, sodass alle Beteiligten – von den Schulen über die Schulträger bis hin zu DB Regio Bus NRW – effizient und sicher zusammenarbeiten können.
„Mit der neuen App und den intelligenten Portallösungen haben wir in sehr kurzer Zeit eine zukunftsfähige Systemlandschaft bereitgestellt, die sowohl den Komfort für die Fahrgäste erhöht als auch interne Prozesse nachhaltig vereinfacht“, sagt Josue Schade, der bei highQ Computerlösungen für das IT-Projekt verantwortlicher Leiter. „Wir freuen uns, DB Regio Bus NRW bei der weiteren Digitalisierung ihrer Kunden- und Schülerprozesse unterstützen zu dürfen.“
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
Siegfriedstr. 24a
58453 Witten
Quelle: Zughalt.de