13.03.26
Der Augsburger Verkehrsverbund (AVV) wächst digital weiter: Ab sofort unterstützt Chatbot AVVina direkt auf der AVV‑Website alle Fahrgäste – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Egal ob schnelle Fahrplanauskunft, Tarifinfos oder die Suche nach der richtigen Ansprechperson: AVVina liefert Antworten in Sekunden. Ihren Namen hat AVVina übrigens von dort, wo sie auch genutzt wird: von unseren Fahrgästen. Die Besucherinnen und Besucher der AFair haben abgestimmt – und sich klar für „AVVina“ entschieden.
Danke an dieser Stelle auch an alle, die mit abgestimmt haben! AVVina hat vom Team im Kundencenter schon eine ordentliche Portion AVV-Wissen verpasst bekommen – aber fertig ist sie noch lange nicht. Sie lernt jeden Tag dazu. Und zwar dort, wo es wirklich zählt: bei den echten Fragen unserer Fahrgäste.
Manuela Schaar, AVV-Geschäftsführerin: „Mit AVVina möchten wir den ÖPNV Schritt für Schritt einfacher und alltagsfreundlicher machen. Denn AVVina bietet digitale Unterstützung – schnell, unkompliziert und rund um die Uhr!“
Irene Goßner, Bereichsleiterin für Marketing, Tarif und Vertrieb im AVV ergänzt „Wir haben unsere digitale Kollegin AVVina bestmöglich eingearbeitet – aber wie jede gute Kollegin wächst sie mit ihren Aufgaben und wird auch jeden Tag ein bisschen besser. Also: Einfach ausprobieren!“ Im Laufe des Jahres bekommt AVVina noch mehr Wissen und Fähigkeiten dazu – sie lernt also aktiv weiter.
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
Siegfriedstr. 24a
58453 Witten
Quelle: Zughalt.de