08.07.26
Gemeinsam mit der DB Vertrieb GmbH hat die Hamburger Hochbahn-Wache GmbH ein modernes Prüfsystem für die mobile Ticketkontrolle im Hamburger Nahverkehr erfolgreich in Betrieb genommen. Mit dem neuen Prüfsystem modernisiert die Hamburger Hochbahn-Wache zentrale Prozesse rund um die Ticketprüfung und die digitale Erfassung erhöhter Beförderungsentgelte. Ziel war es, die bestehenden mobilen Kontrollprozesse und insbesondere die bisher eingesetzte Soft- und Hardware abzulösen, die Zuverlässigkeit im Betrieb zu erhöhen und zugleich eine moderne und flexible Lösung einzuführen, die auch künftige fachliche Anforderungen aufnehmen kann.
Das neue System umfasst die Prüf-App DB Mosaik, ein leistungsfähiges Hintergrundsystem sowie mobile Hardware wie Smartphones, Belegdrucker und Zahlungsterminals. DB Mosaik wurde dabei gezielt an die fachlichen Anforderungen und Prozesse der Hamburger Hochbahn-Wache angepasst. Die Lösung unterstützt die Prüfung der im Hamburger Raum relevanten elektronischen Ticket- und Tarifstandards – von VDV-KA-basierten Tickets über Account-based Ticketing bis hin zu weiteren gängigen Kontrollstandards, die im Nah- und Fernverkehr deutschlandweit zum Einsatz kommen. Zudem ist DB Mosaik bereits etiCORE-ready und damit auf den Nachfolgestandard des VDV-KA vorbereitet.
Besonders prägend für das Projekt war die enge und lösungsorientierte Zusammenarbeit. Die Teams der Hamburger Hochbahn-Wache, der Hamburger Hochbahn AG und der DB Vertrieb GmbH stimmten Anforderungen, Prozesse, Tests, Schulungen und den späteren Betrieb eng miteinander ab. Dank kurzer Entscheidungswege, hoher Flexibilität und einer konsequent praxisnahen Umsetzung konnte das Projekt in kurzer Zeit erfolgreich bis zum Go-live geführt werden.
Für die Einführung wurden bestehende Standards der Software-as-a-Service-Lösung DB Mosaik effizient genutzt und zugleich dort erweitert, wo die Hamburger Hochbahn-Wache spezifische Anforderungen hatte. Neben Softwareanpassungen gehörten auch die Bereitstellung und Vorbereitung der Hardware sowie die Abstimmung der Betriebs- und Supportprozesse zum Projektumfang.
Ein wichtiger Bestandteil der Einführung war zudem die Schulung der Multiplikatoren. Teamleitungen sowie Trainer der Hochbahn-Wache wurden durch DB Vertrieb gezielt vorbereitet, damit sie ihre Kollegen vor dem Go-live praxisnah mit der neuen App, den Geräten und den dazugehörigen Abläufen vertraut machen konnten.
„Mit DB Mosaik haben wir ein modernes und zukunftsfähiges Prüfsystem eingeführt, das unsere Mitarbeiter im täglichen Einsatz zuverlässig unterstützt. Besonders positiv war die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit DB Vertrieb: Anforderungen wurden schnell verstanden, pragmatisch bewertet und flexibel umgesetzt. So konnten wir die Einführung gemeinsam in kurzer Zeit erfolgreich realisieren“, sagt Matthias Hartz, Projektleiter der Hamburger Hochbahn AG.
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
Siegfriedstr. 24a
58453 Witten
Quelle: Zughalt.de