12.08.26 (Bayern)
Die Deutsche Bahn hat am Bahnhof Bamberg ein neues Video-Reisezentrum eröffnet. Reisende können sich dort künftig per Videokonferenz persönlich zu Reiseverbindungen, Fahrpreisen und Ticketangeboten beraten lassen. Mit dem neuen Angebot erweitert die DB ihr digitales Vertriebsnetz, das bundesweit inzwischen mehr als 140 Video-Reisezentren umfasst.
Die Nutzung erfolgt über eine Videokabine am Bahnhof. Per Knopfdruck werden die Fahrgäste mit einem Mitarbeiter verbunden, der sie in Echtzeit zu Verbindungen, Tarifen und Buchungsmöglichkeiten berät. Auf einem zweiten Bildschirm können die Kunden die einzelnen Buchungsschritte verfolgen. Fahrkarten, Reservierungen und BahnCards werden direkt vor Ort ausgestellt und können sowohl mit Bargeld als auch mit Girocard oder Kreditkarte bezahlt werden.
Nach Angaben der Deutschen Bahn verbindet das Konzept die persönliche Beratung mit den Möglichkeiten digitaler Technik. Gleichzeitig ermöglicht das Video-Reisezentrum längere Servicezeiten als ein klassisches Reisezentrum.
Das neue Angebot ersetzt den bisherigen Vertrieb jedoch nicht vollständig. Reisende können sich weiterhin im DB-Reisezentrum beraten lassen und dort Fahrkarten kaufen. Zusätzlich stehen rund um die Uhr ein Fahrkartenautomat am Bahnhof sowie die digitalen Buchungsmöglichkeiten über den DB Navigator, die Internetseite der Deutschen Bahn und die telefonische Buchung zur Verfügung.
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
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Quelle: Zughalt.de