Der Verkehrsclub Österreich (VCÖ) sieht beim Bahnverkehr deutlichen Verbesserungsbedarf. Für den aktuellen VCÖ-Bahntest wurden 11.257 Fahrgäste in Zügen von neun Bahnunternehmen befragt. Besonders häufig kritisiert wurden Zugausfälle und Störungen, mangelhafte Anschlüsse zwischen Bus und Bahn sowie Unpünktlichkeit. Auch beim Preis-Leistungs-Verhältnis sehen viele Reisende Rückschritte.
45 Prozent der Befragten gaben an, in den vergangenen zwölf Monaten häufiger Zugausfälle und Störungen erlebt zu haben. 38 Prozent sahen Verschlechterungen bei der Abstimmung von Bus und Bahn, 32 Prozent bei der Pünktlichkeit. Insgesamt 41 Prozent bewerteten das Preis-Leistungs-Verhältnis schlechter als zuvor. Zugleich berichteten jeweils größere Gruppen von Verbesserungen, sodass das Bild nicht einheitlich ausfällt.
Mit der Pünktlichkeit sind 35 Prozent der Fahrgäste unzufrieden, unter Pendlern sind es 38 Prozent. Regional zeigen sich Unterschiede: In Niederösterreich fällt die Bewertung von Pünktlichkeit sowie Zugausfällen und Störungen am kritischsten aus. In Salzburg sind die Fahrgäste mit Pünktlichkeit und störungsfreiem Ablauf am zufriedensten. Unter den Altersgruppen äußern sich die 15- bis 24-Jährigen am kritischsten, während Reisende ab 75 Jahren die höchsten Zufriedenheitswerte erreichen.
Ein weiteres Problem sind verpasste Anschlüsse. Jeder zweite Befragte verpasst nach eigenen Angaben mehrmals im Jahr einen Anschluss, die Hälfte davon sogar mehrmals im Monat oder häufiger. Der VCÖ fordert deshalb eine bessere Abstimmung zwischen Bahn und Bus sowie dichtere Regionalverbindungen, damit bei verpassten Anschlüssen die Wartezeiten kürzer ausfallen.
Trotz der Kritik bleibt die Nachfrage nach Bahnreisen hoch. Nach Angaben der Schienen-Control wurden 2025 in Österreich 15,1 Milliarden Personenkilometer mit der Bahn zurückgelegt, rund 100 Millionen mehr als im Jahr davor. Beim Bahntest erklärten 29 Prozent, dass sie zuletzt häufiger mit dem Zug unterwegs gewesen seien, 64 Prozent gleich oft und nur sieben Prozent seltener. Besonders hohe Zuwächse meldeten Fahrgäste aus Kärnten und der Steiermark.
Bestnoten erhielt das Zugpersonal: 95 Prozent der Befragten erlebten die Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit. 78 Prozent sahen zudem Verbesserungen bei der Anwesenheit des Personals im Zug. Zusätzliche Wünsche betreffen das Angebot. Jeder fünfte Fahrgast fordert mehr Verbindungen im Nah- und Regionalverkehr. Drei von zehn wünschen sich zusätzliche Direktverbindungen in europäische Metropolen, 37 Prozent Verbesserungen beim Suchen und Buchen internationaler Bahnreisen.
Auch für Urlaubsfahrten wird die Bahn stark genutzt: 36 Prozent reisten im vergangenen Jahr mit einem Tagzug in den Urlaub, 13 Prozent mit einem Nachtzug. 89 Prozent der Bahnreisenden zeigten sich mit ihrer Urlaubsreise zufrieden. Weitere 21 Prozent planten zum Zeitpunkt der Befragung eine Urlaubsreise mit der Eisenbahn.
Stefan Hennigfeld
Redaktioneller Leiter
Zughalt e.V.
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Quelle: Zughalt.de