(Hessen) Autor:Stefan Hennigfeld
Die DB AG und der RMV setzen ab sofort die neue Ansagetechnik Holoplot auf den Tiefbahnsteigen des Frankfurter Hauptbahnhofes ein. Das Berliner Startup kann Schallwellen gezielt wie einen Lichtstrahl auf beliebige Punkte im Raum fokussieren. Die Durchsagen werden so präzise auf bestimmte Bahnsteigbereiche gerichtet. Reisende bekommen, egal wo am Bahnsteig sie sich gerade befinden, nur die für sie relevanten Informationen verständlich vermittelt.
Ansagen für das jeweils gegenüberliegende Gleis sind nicht mehr zu hören. Das sorgt für eine leichtere Orientierung und eine insgesamt geringere Geräuschkulisse. „Holoplot ist ein Paradebeispiel dafür, wie digitale Technologien den Kundenservice an Bahnhöfen verbessern“, erklärt Susanne Kosinsky, bei der Deutschen Bahn verantwortlich für die Bahnhöfe in Hessen, Rheinland-Pfalz und dem Saarland. „Der Mehrwert für unsere Kunden ist buchstäblich hörbar.“
Knut Ringat, Geschäftsführer des RMV: „Gut verständliche Durchsagen sind ein ganz wichtiger Baustein für eine gelungene Fahrgastinformation. Wir freuen uns, dass Holoplot am wichtigsten Verkehrsknoten im RMV-Gebiet Premiere feiert und wünschen uns, dass diese Innovation auch bald Fahrgästen an anderen Stationen zugute kommt.“ 23 Audio-Module wurden an elf Standorten installiert. Bei positivem Kundenfeedback könnten die Software-gesteuerten Lautsprecher an weiteren Bahnhöfen zum Einsatz kommen.
Stefan Hennigfeld
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